В тематическом парке впечатления начинаются не в момент подъема на аттракцион, а тогда, когда посетитель переступает порог и попадает в мир воображения и чудес, который представляет собой парк. Следуя этому правилу, впечатления также должны сохраняться и во время ожидания в очередях. С этой точки зрения, пространство, отведенное для очередей, следует рассматривать не просто как функциональный элемент, а как неотъемлемую часть пользовательского опыта.
Зоны ожидания в тематическом парке, расположенные перед аттракционами, представляют собой переходные зоны между общим пространством и конкретным миром аттракциона. Они должны подготовить посетителей и погрузить их в захватывающее переживание. Архитектура, материалы, освещение, растительность и графические элементы — все должно способствовать созданию этого последовательного нарратива.
Сам путь очереди, с его тщательно продуманным дизайном, должен способствовать погружению в историю. Умелое скрытие или раскрытие элементов, чтобы пробудить ожидания, направление посетителей через живописные элементы или предоставление частичного обзора аттракциона — все это способствует общему впечатлению. Тематизация, как часть повествования, играет фундаментальную роль в зонах ожидания, когда они задуманы как неотъемлемая часть опыта в тематическом парке. Они придают целостность, создают эффект погружения и задают контекст для предстоящих впечатлений.
Однако правильный дизайн зоны ожидания не должен основываться исключительно на повествовании. Комфорт и удобство одинаково важны. Тень, защищенные зоны, растительность, вентиляция и зоны отдыха напрямую влияют на общее восприятие тематического парка. Комфортное и визуально привлекательное ожидание будет ощущаться значительно короче, чем такое же по продолжительности в монотонной и неудобной обстановке.
Таким образом, проектирование очередей в тематических парках включает в себя определение времени, восприятия и ожиданий. Когда каждый элемент маршрута имеет свою цель, ожидание перестает быть просто интервалом между двумя моментами и становится первым этапом аттракциона.
Лусия Герси, дизайнер Отдела дизайна Amusement Logic
