Когда семья отправляется в аквапарк, она оценивает не только аттракционы, но и в конце дня подводит итоги, анализируя опыт всех своих членов – от самых маленьких до самых старших. Но этот опыт начинается задолго до того, как они впервые поднимутся на горку, прыгнут в первый бассейн или в первый раз прокатятся по «ленивой реке» на надувном матрасе.

Действительно, семейный опыт в аквапарке проходит в его общедоступной зоне, то есть во всех видимых и доступных пространствах и дорожках. Эта общедоступная зона является частью стратегии, которая напрямую влияет на воспринимаемую ценность парка, или, другими словами, на решения членов семьи относительно продолжительности их пребывания. В конечном итоге это влияет на прибыльность проекта.

Первое впечатление от аквапарка имеет решающее значение для восприятия его ценности семьей. Опыт начинается у входа, будь то на общественном транспорте или на парковке после выхода из личного автомобиля. Процесс покупки билетов и контроль доступа также интегрированы в эту начальную часть опыта.

В частности, дизайн входной зоны и зоны приема производит мгновенное впечатление, укрепляет идентичность проекта, оправдывает плату за вход и побуждает посетителей делиться своими впечатлениями в социальных сетях. Особенно эффективной стратегией является установка и возведение знаковых элементов, ориентиров или памятников, которые побуждают посетителей фотографироваться. Помимо того, что эти точки интереса остаются в памяти пользователей, они также повышают присутствие парка в интернете.

Как только семья попадает в аквапарк, она должна иметь возможность интуитивно и беспрепятственно перемещаться по нему, без давки и дезориентации. Организация потока движения в рамках проекта имеет в этом отношении основополагающее значение: она позволяет избежать скоплений людей, равномерно распределяет потоки и облегчает ориентирование благодаря четким и единообразным указателям. Члены семьи получают больше удовольствия и, следовательно, проводят больше времени в парке. А это, конечно же, оказывает прямое влияние на их расходы и, следовательно, на финансовые показатели аквапарка.

Общественные зоны также играют важную роль в получении дополнительного дохода. Стратегическое размещение ресторанов, магазинов и зон отдыха позволяет привлекать семьи в подходящие моменты — например, после посещения аттракциона или во время естественного перерыва в их маршруте — и таким образом органично и ненавязчиво стимулировать потребление.

Комфорт — еще один решающий фактор в поведении этой типичной семьи. В аквапарке такие аспекты, как наличие затененных зон, правильное распределение зон отдыха, использование материалов, соответствующих климату, а также простой доступ к туалетам и пунктам питания, напрямую влияют на общее восприятие клиентского опыта.

Наконец, правильный дизайн общественных зон аквапарка учитывает его будущее не как статичное место отдыха, а как непрерывный процесс развития. Так, он позволяет предвидеть появление новых аттракционов, а также возможность адаптации пространства к различным типам посетителей. Эта способность к эволюции имеет решающее значение для аквапарка с точки зрения его долгосрочной конкурентоспособности.

Анхель Ибаньес Перес, старший специалист по инженерным системам Отдела архитектуры Amusement Logic