Послушайте эксперта в области досуга и туризма, который любезно открывает нам двери своей вдохновляющей карьеры. С двойным образованием в оживленном Юго-Восточной Азии и изысканной Европе, его страсть к созданию уникальных переживаний привела его к руководству знаковыми проектами, такими как аквапарк Meryal на острове Риксос Кетаифан Север в Катаре или Adventure Waterpark Desaru Coast в Малайзии. Сегодня он генеральный директор по досугу в Only World Group Holdings, а вчера был вице-президентом KidZania Куала-Лумпур. На протяжении своей карьеры он постоянно демонстрировал, что инновации, устойчивость и культура идут рука об руку. Посмотрите на вызовы, которые он преодолел, и прочитайте советы, которые он дает тем, кто мечтает оставить свой след в этой динамичной отрасли.

Amusement Logic : Вы получили широкое образование в сфере досуга и туризма в Малайзии и Франции. Почему вы решили посвятить себя этой отрасли?

Шахрул Низар : Моя страсть к досугу и туризму возникла из глубокого желания создавать вдохновляющие переживания, которые обогащают жизнь людей. Все началось с того, что однажды мой отец привел нас на семейный ужин в отель, где я испытал первоклассное обслуживание. Это пробудило мой интерес к гостеприимству.

Обучение в Малайзии позволило мне познакомиться с живым и разнообразным туристическим ландшафтом Юго-Восточной Азии, а мое образование во Франции дало мне возможность прикоснуться к богатому культурному наследию Европы и изысканным стандартам гостеприимства. Эти впечатления подпитали мою амбицию объединять различные культурные элементы в уникальные предложения для досуга, что побудило меня выбрать карьеру, в которой я мог бы вводить новшества и улучшать туристическую отрасль.

A.L. : Как генеральный директор по досугу в Only World Group Holdings, какую стратегию вы видите для трансформации портфеля досуга компании и как планируете продвигать новые проекты, такие как отели, на высококонкурентном рынке?

S.N. : В Only World Group Holdings наша философия основана на «развлечениях, еде и хорошей жизни». Моя стратегия заключается в расширении нашего портфеля досуга за счет интеграции иммерсивных опытов, соответствующих изменяющимся предпочтениям потребителей. На конкурентном рынке гостеприимства мы планируем выделить наши новые отельные проекты за счет уникального тематического дизайна, персонализированных услуг и внедрения местных культурных элементов для создания подлинных переживаний. Стратегические партнерства и использование передовых технологий также сыграют ключевую роль в повышении нашей конкурентоспособности.

A.L. : В Rixos Qetaifan Island North Doha вы руководили развитием передового аквапарка. Какие были вызовы и как вам удалось интегрировать культуру и природу региона в дизайн проекта?

S.N. : Разработка аквапарка Meryal на острове Rixos Qetaifan North (RQIN) ставила задачи, такие как интеграция культурного наследия и природной среды Катара в дизайн. Мы вдохновлялись историей открытия нефти и газа в Катаре и использовали «ржавые» цвета и промышленные мотивы для отражения этого наследия. Кроме того, мы внедрили передовые технологии, такие как 3D-экраны и дополненная реальность, чтобы создать увлекательные образовательные переживания, позволяющие посетителям взаимодействовать с историей региона. Без решительного лидерства Стефано Капачетти (генерального директора Rixos Hotels) и Билла Лентца (генерального директора RQIN) эти достижения были бы невозможны. Я работал с очень динамичной командой в Катаре, и они всегда будут важной частью меня самого.

A.L. : В Desaru Coast Malaysia вы получили Золотую награду 2022 года за лучший морской курорт от Совета по туризму Малайзии. Как вам удалось сбалансировать операционное совершенство с устойчивостью в таком сложном туристическом направлении?

S.N. : Баланс между операционным совершенством и устойчивостью в Desaru Coast заключался в применении экологически чистых практик без ущерба для опыта гостей. Мы использовали устойчивые строительные материалы, энергоэффективные системы и программы по сокращению отходов. Сотрудничество с местными сообществами обеспечило, что наши инициативы способствовали сохранению окружающей среды и принесли экономические выгоды жителям, способствуя гармоничным отношениям между развитием туризма и экологической защитой.

А.Л.: В аквапарке Adventure Waterpark Desaru Coast вам удалось добиться увеличения посещаемости на 87% и получить Золотую Конную премию 2023 за Лучший водный аттракцион-катер, а также Золотую награду 2022 от MTC в категории «Достопримечательность водного тематического парка». Какие стратегии привели к этим выдающимся результатам?

С.Н.: Выдающийся рост и признание Adventure Waterpark Desaru Coast стали результатом многоаспектной стратегии, направленной на удовлетворение гостей, инновационные аттракционы и целевой маркетинг. Мы представили уникальные водные аттракционы, такие как наш водный катер, получивший награды, чтобы выделить наши предложения. Улучшение обслуживания гостей, внедрение динамичных моделей ценообразования и стратегические партнерства расширили наш охват рынка. Постоянные обратные связи позволили нам адаптироваться и улучшаться, гарантируя, что мы не только соответствовали, но и превышали ожидания посетителей.

A.L. : Как генеральный секретарь Ассоциации тематических парков и семейных аттракционов Малайзии, как вы видите будущее индустрии тематических парков в Малайзии?

S.N. : Будущее индустрии тематических парков Малайзии многообещающее, с возможностями использовать технологические достижения и культурные нарративы. Применение цифровых инноваций, таких как виртуальная и дополненная реальность, может улучшить опыт посетителей. Кроме того, интеграция богатого культурного наследия Малайзии в дизайн тематических парков может предложить уникальные аттракционы, которые привлекут как местных, так и международных посетителей. Фокус на устойчивость и участие сообщества укрепит рост и устойчивость индустрии.

A.L. : Во время вашего пребывания в должности вице-президента и генерального директора KidZania Куала-Лумпур, как вы разработали инновационные стратегии для интеграции образования и развлечений, и какие ключевые уроки вы извлекли?

S.N. : В KidZania Куала-Лумпур мы стали пионерами концепции «эдьютейнмента», создавая интерактивные ролевые игры, которые сочетали обучение с развлечением. Сотрудничество с экспертами в области образования гарантировало, что наши мероприятия соответствуют учебным целям, оставаясь при этом привлекательными. Среди ключевых уроков можно отметить важность адаптивности для удовлетворения различных стилей обучения и ценность партнерства со школами и образовательными учреждениями для повышения доверия и охвата программы.

A.L. : Вы часто говорите, что «страх и сомнение — это не варианты» в вашей жизни. Как вы применяли эту ментальность в критические моменты вашей карьеры?

S.N. : Принятие смелой и решительной ментальности было ключевым в критические моменты моей карьеры. Например, управление крупномасштабными проектами, такими как Desaru Coast, требовало принятия смелых решений и доверия к моему видению, несмотря на неопределенности. Эта ментальность способствовала устойчивости и эффективности в преодолении вызовов, превращая потенциальные препятствия в возможности для инноваций и роста.

A.L. : С таким успешным опытом в индустрии досуга и туризма, какой момент или проект вы считаете своим величайшим личным достижением и почему?

S.N. : Участие в руководстве аквапарком Meryal на острове Rixos Qetaifan North стало значительным достижением. Этот проект установил новые стандарты в дизайне аквапарков и опыте посетителей, успешно интегрировав культурное наследие Катара и предлагая развлечения с образовательной ценностью. Преодоление связанных с этим вызовов укрепило мою приверженность совершенству и инновациям в отрасли.

A.L. : Если бы вы могли дать один совет молодым профессионалам, стремящимся сделать карьеру в индустрии досуга и туризма, какой бы он был и почему?

S.N. : Мой совет начинающим профессионалам — культивировать истинную страсть к созданию вдохновляющих переживаний и постоянно адаптироваться к тенденциям отрасли. Индустрия досуга и туризма динамична и требует постоянного обучения и инноваций. Принятие культурного разнообразия и устойчивости не только улучшит ваш профессиональный рост, но и положительно скажется на сообществах и окружающей среде, с которыми вы взаимодействуете. Помните: дело не в том, насколько вы хороши, а в том, насколько хотите быть хорошими. И я хочу быть лучшим в мире!